Política de envío

En Elena Merayo, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes en España, con políticas de envío claras y sencillas. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

Zonas de Envío

Esta política de envío se aplica a los pedidos enviados dentro de España.

Tiempos de Entrega

A continuación, se indican los tiempos estimados de entrega para todos los paquetes:

  • Hora límite para realizar pedidos: 5:00 PM (CET). Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable, lo que puede añadir un día adicional al tiempo estimado de entrega.
  • Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes). Una vez procesado el pedido, será enviado por uno de nuestros transportistas de confianza.
  • Tiempo de tránsito: 3 a 7 días laborables (de lunes a viernes).
  • Tiempo estimado de entrega: 4 a 10 días laborables (de lunes a viernes).

Servicios de Mensajería

Trabajamos con los siguientes transportistas confiables para las entregas dentro de España:

  • Correos
  • SEUR
  • MRW

Costes de Envío

Envío Gratuito: Todos los pedidos dentro de España califican para envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

Problemas con la Entrega

Si tienes algún problema con la entrega, como retrasos o paquetes perdidos, por favor contacta inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente en support@elenamerayo.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu pedido llegue de forma segura y puntual.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes seguir el estado de tu paquete en nuestra página de Seguimiento de Pedido.

¿Tienes Preguntas?

Visita nuestra página de Preguntas Frecuentes o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Información de Contacto

Nombre de la Tienda: Elena Merayo
Dirección: Calle de Húmera, 50, 28023 Madrid, España
Correo Electrónico: support@elenamerayo.com
Teléfono: +44 161 554 0375

Horario de Atención al Cliente: De lunes a viernes: 9:00 AM – 5:00 PM (CET)
Hacemos todo lo posible por responder a tu correo electrónico en un plazo de 1–2 días laborables.